O valor do processo na construção do resultado e da excelência são incomensuráveis. No episódio Picles Bob Esponja é colocado à prova por um degustador de hambúrguer e é reprovado pela falta de um dos ingredientes. Ao ser questionar sobre a falta do ingrediente questiona a si mesmo e ao questionar a si mesmo acaba por questionar o processo perdendo sua referência profissional. No ambiente organizacional são muitos os profissionais que seguem cegamente os seus procedimentos e fora deles não sabem o que fazer ou como conduzir uma situação. O processo é um conjunto de atitudes que pode envolver pessoas, produtos, tecnologia, informação, enfim, é um passo a passo que garante um início, meio e fim de uma atividade. No entanto, não pode ser realizado de maneira mecânica e irrefletida porque na iminência de um erro ou falha o profissional não saberá como agir. É importante a existência sim dos processos, mas ainda mais o conhecimento do que motiva cada etapa do processo e quais os resultados se buscam com eles. Bob esponja só retorna a si e ganha confiança para retornar ao trabalho que consegue recuperar consciência do passo a passo da confecção do hambúrguer. Um profissional de valor não executa apenas o processo, mas sabe o que e para que está fazendo.
http://tudoemfullhd.blogspot.com/2012/04/episodio-12.html
